Développement commercial · 6 min de lecture
Prospection par email : les règles à connaître avant d'envoyer
Beaucoup d'entreprises hésitent à prospecter par email par peur de mal faire. Les règles posées par la CNIL sont pourtant simples à retenir, et les respecter améliore aussi les résultats.
Publié le 10 septembre 2026
Particuliers : l'accord doit être donné avant
Pour prospecter un particulier par courrier électronique, SMS ou automate d'appel, vous devez avoir recueilli son consentement préalable, de façon libre et explicite.
Une case pré-cochée ou un consentement obtenu pour un autre usage ne suffit pas.
Professionnels : le message doit rester en lien avec leur métier
Vers une adresse professionnelle, la prospection est possible sans accord préalable si l'objet du message concerne l'activité de la personne, et si elle est informée et peut s'y opposer simplement.
N'aspirez pas d'adresses trouvées en ligne
Collecter des adresses sur des sites, annuaires ou réseaux sociaux pour les ajouter à une base de prospection est interdit. C'est aussi la meilleure façon de finir en spam et d'abîmer la réputation de votre nom de domaine.
Ce que chaque message doit contenir
Ces éléments sont à la fois une obligation et un gage de sérieux aux yeux du destinataire.
- Votre identité, clairement, dans l'expéditeur et le message
- L'objet réel du message, sans titre trompeur
- Un moyen simple et gratuit de se désinscrire, dès le premier envoi
- Le traitement effectif des désinscriptions, sans délai
Tenez votre base propre
Notez pour chaque contact d'où il vient et quand il a accepté d'être contacté. Supprimez les adresses inactives depuis longtemps : une petite liste consentante convertit mieux qu'un fichier acheté.
Pour aller plus loin
Des ressources officielles et gratuites, à consulter directement à la source.
À retenir
Consentement pour les particuliers, pertinence et droit d'opposition pour les professionnels, désinscription réelle pour tous. C'est légal, et c'est plus efficace.
À lire aussi
Référencement local
Fiche d'établissement Google : être trouvé par les clients près de vous
C'est le support gratuit le plus rentable pour une entreprise locale : une fiche complète, validée et illustrée apporte souvent plus d'appels qu'une campagne payante.
Communication
Mentions légales d'un site professionnel : la liste à vérifier
Tout site internet professionnel doit afficher un socle d'informations obligatoires. Leur absence expose à des sanctions et donne surtout une mauvaise première impression.
Recrutement
Recruter des saisonniers : préparer la saison sans courir
Les recrutements saisonniers se gagnent en amont : une offre précise, un cadre clair, un accueil préparé et les dispositifs d'aide identifiés avant le pic d'activité.
Un projet ? Une problématique ? Une ambition ?
Parlons-en.
Que vous soyez une école privée, une entreprise ou une organisation, Guiz Agency peut vous accompagner pour structurer votre stratégie et accélérer votre développement.